近日，因软件存在兼容性问题，导致部分华为手机桌面上的奥维客户端图标消失，给部分用户在使用的过程中带来了诸多不便，我们深感抱歉。经排查，我们已经发现并修复了该问题，新版本软件已发布，请用户及时下载更新。为保障用户数据安全，请用户按照以下操作步骤执行更新。
1、关闭奥维程序
若用户发现手机桌面上的奥维图标消失，立刻关闭奥维程序，停止运行。
点击手机桌面【设置】按钮，点击【应用和通知】，点击【权限管理】，点击【奥维互动地图】，点击【强行停止】，停止运行。若处于已经处于停止状态，则无需执行此步骤。
2、修改奥维根目录名
点击【文件管理】，点击【内部存储】，点击【android】，点击【data】，进入data目录。
找到【com.ovital.ovitalmap】文件夹，长按屏幕，勾选【com.ovital.ovitalmap】文件夹，点击【更多】按钮，点击【重命名】，修改该文件夹名称，在末尾加1即可，点击【确定】。该操作是为了备份数据，避免执行卸载程序时将数据删除。
3、卸载奥维
点击手机桌面【设置】按钮，点击【应用和通知】，点击【权限管理】，点击【奥维互动地图】，点击【卸载】按钮，执行卸载奥维程序。
4、再次修改奥维目录名
将刚修改的文件夹名称改回原样，即将【com.ovital.ovitalmap1】修改为【com.ovital.ovitalmap】。步骤如2所示，最后文件夹的名字为【com.ovital.ovitalmap】。
5、安装新版本的奥维应用程序
前往华为应用市场下载安装新版本奥维软件,软件版本为7.8.7。
安装完成后，即可正常使用。